سياسة الخصوصية
نلتزم بحماية خصوصيتكم وأمان بياناتكم الشخصية
آخر تحديث: يونيو 2026 — متوافقة مع سياسة ميتا
مقدمة
يسعدنا في مطعم أوراق التوت أن نوضح لكم سياسة الخصوصية الخاصة بنا. نحن نُولي خصوصية زوارنا وعملائنا أهمية قصوى، ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي تُشاركونها معنا. تتوافق هذه السياسة مع معايير وشروط ميتا (Meta) باعتبارنا نشاطاً تجارياً يستخدم منصات إنستغرام وواتساب ضمن خدمات التواصل والحجز. باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو تواصلكم معنا عبر أي قناة، فإنكم توافقون على الشروط الواردة في هذه السياسة.
البيانات التي نجمعها
- ✓الاسم الكريم عند تقديم طلب الحجز أو الاستفسار.
- ✓رقم الجوال لأغراض التواصل وتأكيد الحجوزات.
- ✓البريد الإلكتروني للتواصل وإرسال تأكيدات الحجز.
- ✓تفاصيل المناسبة كعدد الأشخاص، نوع الخدمة، والتاريخ المطلوب.
- ✓أي ملاحظات إضافية تُدرجونها في نماذج التواصل.
- ✓بيانات التفاعل عبر منصات التواصل الاجتماعي (إنستغرام، واتساب) وفق سياسة ميتا.
كيف نستخدم بياناتكم
- ✓معالجة طلبات الحجز والرد عليها في أقرب وقت.
- ✓التواصل معكم لتأكيد المواعيد وتفاصيل الخدمة.
- ✓تحسين جودة خدماتنا بناءً على تعليقاتكم وملاحظاتكم.
- ✓إرسال عروض وتحديثات خاصة — فقط بموافقتكم المسبقة.
- ✓الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- ✓الاستجابة لرسائل واستفسارات العملاء القادمة عبر منصات ميتا (واتساب بيزنس، إنستغرام).
حماية بياناتكم
نتخذ كافة الإجراءات التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف. يقتصر الوصول إلى البيانات على موظفينا المخوّلين الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم الوظيفية فقط.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية. قد نشارك البيانات فقط في الحالات الآتية:
- ✓عند الضرورة القانونية أو استجابةً لأوامر الجهات الحكومية المختصة.
- ✓مع مزودي الخدمات الموثوقين الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع، مع التزامهم بنفس معايير الحماية.
- ✓لحماية حقوقنا القانونية أو في حال الاشتباه بأي نشاط احتيالي.
- ✓مع شركة ميتا (Meta Platforms, Inc.) وفق شروط استخدام واتساب بيزنس وإنستغرام، بما في ذلك البيانات الضرورية لتشغيل الخدمات.
استخدام منصات ميتا (Meta)
نستخدم خدمات شركة ميتا التالية في التواصل مع عملائنا:
- ✓واتساب بيزنس: لاستقبال طلبات الحجز والرد على الاستفسارات. تخضع رسائل واتساب لشروط خدمة ميتا وسياسة خصوصية واتساب.
- ✓إنستغرام: للتسويق وعرض خدماتنا. تخضع التفاعلات عبر إنستغرام لسياسة خصوصية ميتا.
- ✓لا نجمع أي بيانات شخصية عبر هذه المنصات بصورة مستقلة عن سياسات ميتا المعمول بها.
- ✓يحق لميتا معالجة البيانات المتعلقة باستخدامكم لمنصاتها وفق سياستها المستقلة.
ملفات الارتباط وأدوات التحليل (Cookies & Analytics)
قد يستخدم موقعنا ملفات الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتذكر تفضيلاتكم. كما نستخدم أداة Google Analytics لقياس عدد الزيارات وفهم طريقة تصفّح الزوّار للموقع بهدف تحسين خدماتنا — ولا تُجمع عبرها أي بيانات شخصية تُعرّف بهويتكم (كالاسم أو رقم الجوال أو البريد). يُفعَّل التحليل فقط بعد موافقتكم عبر الإشعار الذي يظهر عند أول زيارة، ويمكنكم رفضه دون التأثير على استخدام الموقع. كما قد تستخدم منصات ميتا (إنستغرام، فيسبوك) ملفات الارتباط الخاصة بها عند زيارة صفحاتنا عليها. يمكنكم ضبط إعدادات متصفحكم لرفض ملفات الارتباط، علماً بأن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفقاً لما تقتضيه المتطلبات القانونية والتنظيمية. بعد انتهاء الغرض، يتم حذف البيانات أو جعلها مجهولة الهوية بشكل آمن. تُحتفظ بيانات التواصل عبر واتساب وفق شروط ميتا المستقلة.
حقوقكم
- ✓الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
- ✓طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
- ✓طلب حذف بياناتكم متى انتفت الحاجة إليها.
- ✓الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض التسويق المباشر.
- ✓سحب موافقتكم في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.
- ✓ممارسة حقوقكم المتعلقة بالبيانات على منصات ميتا مباشرةً عبر مركز خصوصية ميتا.
تحديثات السياسة
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية أو تحديثات سياسات ميتا. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة. ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث إصدار.
تواصل معنا
إن كان لديكم أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتكم الشخصية، يسعدنا التواصل معكم عبر: